网络黑公关，互联网的 “毒瘤”

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前段时间，小米法务部发布通报，一起针对小米的有组织、有预谋的网络黑公关案件成功告破，多名犯罪嫌疑人被采取刑事强制措施。这一消息瞬间在网络上掀起波澜，也让 “网络黑公关” 这个隐匿在互联网暗处的 “毒瘤”，再次被置于聚光灯下，引发大众关注。

可能还有朋友不太了解，到底啥是网络黑公关呢？简单来说，网络黑公关就是一些公关公司或个人，受雇于某些企业或个人（金主），通过在网络上编造和传播负面信息、操纵舆论等手段，来损害特定企业、公众人物或行业的形象和声誉。这些行为就像隐藏在黑暗中的冷箭，让人防不胜防。他们的操作模式十分隐蔽，金主在幕后发号施令，黑公关公司按照要求策划话题，制造热点，然后花钱雇佣网络水军、枪手，甚至收买部分媒体，让他们发布抹黑内容，炮制热搜，放大竞争对手的负面消息 ，以此来打击对手，谋取不法利益。

如今，网络黑公关的现象已经愈演愈烈，逐渐渗透到各个领域。从互联网行业到传统制造业，从大型企业到新兴创业公司，不少都深受其害。在新能源汽车领域，比亚迪、理想汽车、蔚来汽车等品牌，都曾遭受过黑公关的恶意攻击。网上突然出现大量毫无根据的负面评价，要么说车辆质量有问题，要么质疑企业的发展前景，严重误导消费者，干扰企业的正常运营。在科技圈，华为、小米等企业在发布新品时，也常常会遭遇黑公关的 “围追堵截”，各种谣言漫天飞，试图影响消费者的购买决策。

网络黑公关的危害是多方面的，往小了说，对于企业而言，辛辛苦苦建立起来的品牌形象，可能因为一篇黑稿、一轮恶意舆论攻击就毁于一旦，多年积累的口碑崩塌，消费者信任度下降，进而导致产品销量下滑，企业营收减少。而且企业为了应对黑公关，不得不花费大量的人力、物力和财力，严重分散了企业专注于产品研发和业务发展的精力。从市场角度来看，黑公关的存在破坏了公平竞争的市场环境，让那些真正用心做产品、搞创新的企业得不到应有的发展空间，反而让一些靠不正当手段竞争的企业有机可乘，长此以往，整个行业的创新活力和发展潜力都会受到抑制。往大了说，这些虚假信息和恶意舆论还会扰乱社会秩序，让公众对企业和市场失去信任，影响经济的健康稳定发展 。

面对网络黑公关日益猖獗的态势，国家和地方政府纷纷亮剑，一场大规模的整治行动全面打响。从国家层面来看，网信办等部门积极发挥主导作用，多次将整治网络黑公关纳入 “清朗” 系列专项行动。这些行动就像是一场场凌厉的风暴，席卷整个网络空间，对黑公关行为形成了强大的威慑。

2025 年 5 月 22 日，中央网信办发布通知，在全国范围内启动为期 2 个月的 “清朗・优化营商网络环境 — 整治涉企网络‘黑嘴’” 专项行动 ，将组织、操纵 “网络水军”“黑公关”，联动发布涉企负面信息，恶意攻击企业或企业家等行为列为重点整治对象。早在 2021 年 12 月，中央网信办就开展过 “清朗・打击流量造假、黑公关、网络水军” 专项行动，重点打击以在网上发布负面信息为由，对他人进行敲诈勒索，牟取不当利益的行为，以及商家编造竞争对手负面信息或误导性信息，有组织地炒作发布、助推上升热度，损害企业合法权益的行为。

各地方政府也积极响应，根据本地实际情况，制定具体的整治方案。上海、北京、广东等地的网信部门联合公安、市场监管等多部门，开展联合执法行动，对辖区内的网络黑公关行为进行地毯式排查。一旦发现线索，迅速展开调查，深挖背后的利益链条，绝不姑息任何违法违规行为。 这些整治行动范围广泛，涵盖了各大网络平台，包括社交媒体、新闻资讯平台、电商平台、短视频平台等，只要是黑公关可能出没的地方，都是整治的重点区域。其主要目标十分明确，就是要全面遏制网络黑公关的猖獗势头，依法严惩相关违法犯罪行为，净化网络空间，维护公平竞争的市场秩序和健康的网络生态 。

在这场整治行动中，法律的威严得到了充分彰显。许多网络黑公关相关的违法犯罪行为被依法追究，一个个典型案例成为了有力的警示。小米黑公关案便是其中的代表，自 2024 年 12 月起，直至小米汽车相关的系列热点事件，一个犯罪团伙利用文案自动生成软件捏造关于小米的虚假信息，操纵近万个社交媒体账号，恶意造谣、散播不实言论，采用煽动网络对立情绪、踩一捧一等方式进行恶意炒作，严重诋毁小米公司 。好在天网恢恢，疏而不漏，5 月 15 日，小米从司法机关处获悉，此案件成功告破，多名犯罪嫌疑人被采取刑事强制措施，案件还在进一步调查中 。

比亚迪也在与黑公关的斗争中取得了胜利。自媒体 “龙猪 - 集车” 及其相关账号长期发布大量有关比亚迪的不实及侮辱诋毁信息，严重损害了比亚迪的品牌声誉。比亚迪果断拿起法律武器维权，一审判决认定其构成侵权，判令被告赔礼道歉、删除侵权言论，并赔偿比亚迪经济损失等共计 201.87 万元，二审维持原判。近期，经法院强制执行，判赔金额已执行到账，同时自媒体 “龙猪 - 集车” 及相关账号的实控人向比亚迪予以书面致歉 。

这些案例充分表明，法律绝不是摆设，任何妄图通过网络黑公关手段谋取不正当利益、损害他人合法权益的行为，都必将受到法律的严惩。这不仅为受害企业讨回了公道，也对其他潜在的黑公关行为形成了强大的威慑，让那些不法分子不敢轻易以身试法 。

各大网络平台也积极响应整治行动，纷纷采取一系列有力措施，加强对平台内容的管理和对违规行为的打击。在内容审核方面，平台投入了大量的人力和技术资源，运用先进的人工智能算法和人工审核团队相结合的方式，对平台上发布的内容进行 24 小时不间断的监测和审核。一旦发现涉黑公关的负面信息、虚假谣言等违法违规内容，立即进行删除处理，并对发布者进行警告、限制账号功能甚至封禁账号等处罚。

微博平台依据相关法律法规及专项行动要求，对持续抹黑诋毁攻击企业、发布涉企业负面不实信息、恶意营销炒作的 @我是大彬同学、@赛车星冰乐 、@石头搞机、@DSP-Charles 等 17 个违规用户视程度予以 7 天至 1 个月的阶段性禁言处置。小红书、哔哩哔哩、东方财富网等属地网站平台截至 6 月底已拦截清理涉企侵权信息 12.8 万余条，处置违法违规账号 1952 个 。

平台还加强了对账号的管理，建立了更加严格的账号注册和认证机制，提高账号注册门槛，要求用户提供真实有效的身份信息，从源头上减少虚假账号、水军账号的产生。同时，对平台上的大 V 账号、自媒体账号等进行重点关注和监管，一旦发现其存在参与黑公关、发布不实信息等违规行为，立即采取严厉的处罚措施，绝不姑息纵容 。通过这些举措，网络平台的生态环境得到了明显改善，黑公关行为在平台上的生存空间被大大压缩 。

尽管整治行动取得了显著成效，但我们也必须清醒地认识到，网络黑公关并未被彻底根除，在整治过程中仍面临着诸多挑战 。

随着整治力度的不断加大，网络黑公关的手段愈发隐蔽，呈现出隐匿化、伪装化的新趋势。他们不再像以往那样明目张胆地发布抹黑信息，而是采用更加隐晦的方式来误导舆论。比如，在微博等社交平台上玩隐晦文字游戏，不直接点明攻击对象，而是通过暗示、隐喻等手段，让网友自行猜测，然后在评论区安插 “内应”，引导舆论走向 。还有一些黑公关会利用 AI 技术批量生成看似真实的虚假信息，这些信息无论是从语言表达还是逻辑结构上，都与真实内容相差无几，很难被辨别出来，给监管工作带来了极大的困难 。

从技术层面来看，精准识别和打击网络黑公关存在诸多难题。网络上的信息浩如烟海，如何从海量的信息中快速、准确地筛选出涉黑公关的内容，是监管部门面临的一大挑战。虽然现在有一些先进的技术手段，如人工智能算法、大数据分析等，但这些技术也存在一定的局限性。黑公关们会不断调整策略，躲避技术监测，使得现有的技术手段难以完全应对。此外，不同网络平台的数据格式和接口标准各不相同，数据的整合和分析也面临着重重困难，影响了监管的效率和效果 。

在监管过程中，部门协作问题也较为突出。网络黑公关涉及多个领域和部门，需要网信、公安、市场监管、司法等多部门协同作战。然而，在实际操作中，不同地区、部门之间信息共享和协同作战存在障碍，缺乏有效的沟通协调机制，导致在处理黑公关案件时，出现信息传递不及时、执法标准不一致等问题，无法形成强大的监管合力 。

网络黑公关的整治之路任重而道远，未来，我们仍需持续发力，多方协同，才能彻底铲除这颗 “毒瘤” 。

政府相关部门要进一步加强法律法规的完善和执行力度，针对网络黑公关行为的新特点、新趋势，及时修订和出台相关法律法规，明确网络黑公关行为的认定标准、法律责任和处罚措施，让执法部门在打击黑公关时有法可依、有章可循。同时，要加大执法力度，对网络黑公关案件进行深入调查，依法严惩幕后黑手、黑公关公司、网络水军等相关责任主体，绝不姑息迁就 。

企业自身也要增强防范意识和应对能力，建立健全舆情监测和危机公关机制，实时关注网络舆情动态，及时发现和处理涉企负面信息 。一旦遭遇黑公关攻击，要保持冷静，果断采取措施，通过发布声明、提供证据等方式进行辟谣澄清，同时积极寻求法律帮助，维护自身合法权益 。

网络平台作为信息传播的重要载体，应承担起更大的社会责任，进一步优化内容审核机制，加大对技术研发的投入，利用人工智能、大数据等先进技术，提高对黑公关信息的识别和拦截能力 。加强对平台用户的管理，建立用户信用评价体系，对信用不良的用户进行限制和惩戒，营造风清气正的平台环境 。

广大网民是网络空间的参与者和建设者，要提高自身的媒介素养和辨别能力，增强法治意识和道德观念，做到不造谣、不信谣、不传谣 。在面对网络信息时，要保持理性和客观，不被虚假信息所误导，积极参与网络监督，发现网络黑公关行为及时向有关部门举报，共同维护网络空间的健康和有序 。

整治网络黑公关是一场持久的攻坚战，需要政府、企业、平台和网民的共同努力。只有形成全社会齐抓共管的良好局面，建立健全长效监管机制，才能彻底净化网络空间，营造一个健康、有序、公平的网络环境和市场环境，让互联网真正成为推动社会发展的强大动力 。让我们携手共进，为实现这一目标而努力奋斗！